La presente politica di reso e rimborso stabilisce le condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti ordinati tramite il sito web e consegnati in Italia.
La gestione dei resi viene effettuata ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articoli 52, 54, 56 e 57, relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza, alle modalità di esercizio del recesso, agli obblighi del venditore e agli obblighi del consumatore dopo il recesso.
Per gli ordini conclusi tramite il sito web, le informazioni relative alla conclusione del contratto elettronico sono fornite ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articolo 12.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso viene accettato solo se:
I prodotti che presentano segni di utilizzo, montaggio, alterazione o danneggiamento possono essere esclusi dal reso.
L’etichetta di reso viene inserita nel pacco e inviata insieme ai prodotti. Quando il cliente riceve la merce, all’interno del pacco è già presente l’etichetta di spedizione per il reso.
Per semplificare la gestione del magazzino e delle disponibilità, il nostro negozio non effettua cambi diretti del prodotto.
Ogni articolo restituito viene controllato singolarmente dopo la ricezione.
Se il cliente desidera acquistare un articolo diverso, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web dopo il completamento del rimborso.
Per richiedere un reso, il cliente deve:
contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine;
attendere la conferma del reso e le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti;
restituire il prodotto seguendo le informazioni ricevute.
Se non si tratta di errore di consegna o danno da trasporto, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Se viene consegnato un prodotto errato o danneggiato, il nostro negozio sostiene i costi di restituzione ragionevoli.
Per la restituzione deve essere utilizzato un servizio di spedizione idoneo al trasporto di mobili, complementi d’arredo o articoli voluminosi.
Il nostro negozio non risponde di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno, salvo quando la perdita o il danneggiamento siano causati dal nostro negozio o da operatori logistici incaricati da noi.
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene elaborato entro 3-6 giorni lavorativi.
E-mail: bd@jativonest.com
Telefono: +81 (907) 814 12 57
Indirizzo: 1-4-49 KUISE TERASHIMA, AMAGASAKI, HYOGO 660-0813, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20
Area di consegna: Italia
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