Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro negozio.

La presente informativa descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver potuto leggere la presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

creazione di un account utente;

effettuazione di un ordine;

invio di richieste di contatto;

comunicazione con il nostro servizio clienti;

utilizzo del sito web tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

nome e cognome;

indirizzo di consegna;

indirizzo e-mail;

informazioni di pagamento necessarie alla gestione dell’ordine;

informazioni relative all’ordine, al reso, al rimborso e alla consegna;

dati tecnici di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate e orario di accesso.

Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per:

migliorare l’esperienza di utilizzo del sito web;

facilitare l’accesso all’account utente;

gestire funzioni essenziali del sito web, come carrello, sessione e sicurezza;

analizzare l’utilizzo del sito web in forma aggregata;

ottimizzare funzioni, contenuti, stabilità e sicurezza del sito web.

I cookie non necessari vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e articolo 7.

L’utente può gestire, modificare o disattivare i cookie non necessari in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o tramite le funzioni disponibili sul sito web.

3. Uso e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per:

elaborare e gestire gli ordini;

organizzare la consegna dei prodotti;

fornire assistenza al cliente;

gestire richieste di reso, cambio, cancellazione dell’ordine e rimborso;

elaborare pagamenti e rimborsi;

inviare comunicazioni relative agli ordini;

migliorare i servizi offerti tramite il sito web;

inviare comunicazioni promozionali solo quando l’utente ha fornito il proprio consenso.

I dati personali possono essere comunicati solo ai soggetti necessari per la gestione del servizio richiesto dall’utente, tra cui:

operatori logistici incaricati della consegna degli ordini;

fornitori di servizi di pagamento incaricati dell’elaborazione sicura dei pagamenti;

fornitori tecnici incaricati di hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito web;

consulenti fiscali, contabili o legali, quando necessario per adempiere a obblighi documentali, fiscali o per la tutela dei diritti del nostro negozio.

I soggetti che trattano dati personali per conto del nostro negozio operano come responsabili del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, articolo 28.

Il nostro negozio non vende dati personali a terzi e non li comunica a terzi per finalità commerciali indipendenti senza il consenso dell’utente.

4. Durata di conservazione e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, alla consegna, ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e alla tutela dei diritti derivanti dal contratto.

I documenti contabili e fiscali vengono conservati per 10 anni, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano, relativo alla conservazione delle scritture contabili.

La corrispondenza con il servizio clienti viene conservata fino a 3 anni dall’ultima interazione, salvo necessità di conservazione più lunga in caso di reclami, contestazioni, resi, rimborsi o tutela dei diritti del nostro negozio.

I documenti relativi a resi, rimborsi, cancellazioni dell’ordine e assistenza post-vendita vengono conservati fino a 3 anni dalla conclusione della relativa procedura, salvo obblighi documentali o necessità di tutela dei diritti.

I dati tecnici e i log di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione di frodi, stabilità tecnica e corretto funzionamento del sito web.

Le preferenze relative ai cookie e le registrazioni del consenso possono essere conservate fino a 6 mesi, salvo modifica delle condizioni del trattamento o richiesta anticipata di modifica da parte dell’utente.

I cookie persistenti possono rimanere memorizzati sul dispositivo dell’utente fino a 12 mesi dalla prestazione del consenso, salvo cancellazione manuale anticipata tramite le impostazioni del browser o tramite gli strumenti disponibili sul sito web.

5. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i seguenti diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679:

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza al cliente;

articolo 6, paragrafo 1, lettera a), per i trattamenti basati sul consenso dell’utente, inclusi cookie non necessari e comunicazioni promozionali;

articolo 6, paragrafo 1, lettera c), per adempiere a obblighi documentali, contabili e fiscali previsti dalla legge;

articolo 6, paragrafo 1, lettera f), per sicurezza, prevenzione di frodi, tutela dei diritti del nostro negozio, stabilità tecnica e corretto funzionamento del sito web;

articolo 9, paragrafo 2, lettera a), solo se l’utente fornisce volontariamente categorie particolari di dati personali e presta consenso esplicito al relativo trattamento.

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, articolo 32, per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione o comunicazione non autorizzata.

7. Informazioni di contatto

E-mail: bd@jativonest.com

Telefono: +81 (907) 814 12 57

Indirizzo: 1-4-49 KUISE TERASHIMA, AMAGASAKI, HYOGO 660-0813, JAPAN

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20

Area di consegna: Italia

 

 

 

Carrello

Caricamento